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第一篇 绪论1

第一讲　科级公务员的由来和特点1

一、科级公务员的由来1

二、科级公务员的对象及其晋升的程序和条件4

三、科级公务员的特点6

第二讲　科级公务员在行政管理中的地位和作用9

一、在行政管理执行中处于“两重”地位9

二、在行政决策中充当“三种”角色11

三、在职务活动中凝结“四方”力量16

第三讲　行政环境31

一、政府职能转变与科级公务员的行政行为32

二、政治体制改革与科级公务员的政治行为36

三、传统行政文化与科级公务员的观念更新38

四、依法治国与依法行政42

五、社会转型与廉政建设46

第二篇　行政理论51

第一讲　系统管理理论51

一、系统管理理论以系统论为基础51

二、系统管理理论的主要内容53

三、系统管理理论的应用57

第二讲　组织激励理论63

一、激励概述63

二、基本理论及应用64

第三讲　领导权变理论83

一、领导权变理论的主要内容83

二、评价及应用90

第四讲　行政效益理论93

一、行政效益及其评估94

二、行政效益的提高101

第三篇　行政能力118

第一讲　信息管理能力118

一、信息化时代的来临及其影响118

二、信息管理能力的涵义及构成128

三、科级公务员提高信息管理能力的途径129

第二讲　行政决策能力132

一、科级公务员与行政决策132

二、行政决策的基本要求135

三、科级公务员提高行政决策能力的主要途径139

第三讲　组织执行能力144

一、组织执行能力144

二、组织执行的基本要求146

三、提高组织执行能力的主要方法151

第四讲　沟通协调能力154

一、沟通协调与科级公务员的沟通协调能力154

二、沟通协调的种类及其方法156

三、科级公务员提高沟通协调能力的途径162

第五讲　人力资源管理能力168

一、慧眼识才　科学选才169

二、真心爱才　视能用才174

三、育用结合　造就人才179

第六讲　开拓创新能力181

一、开拓创新是时代的迫切要求181

二、开拓创新的内容与科级公务员的开拓创新能力183

三、科级公务员提高开拓创新能力的途径185

第四篇　行政艺术196

第一讲　用权艺术196

一、行政权力196

二、如何行使权力198

三、树立权威204

第二讲　思想政治工作艺术206

一、做好思想政治工作的现实意义207

二、新时期思想政治工作的要求208

三、思想政治工作的原则211

四、思想政治工作的具体方法213

第三讲　语言艺术216

一、谈话的艺术216

二、做报告的语言艺术223

三、即席讲话的艺术230

第四讲　行为艺术233

一、为人处世的艺术234

二、处理业务的艺术241

三、应对突发事件的艺术243

四、做好群众工作的艺术247

五、主持会议的艺术251

第五讲　人际沟通艺术253

一、如何与上级领导沟通254

二、如何处理与下级关系258

三、如何处理与同级关系261

四、如何处理与非正式组织成员的关系262

后记266