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第一章 物流概述1

第一节 物流概念的产生及演化1

第二节 物流的基本概念4

第三节 物流在我国的发展10

第四节 现代物流管理理念及发展趋势12

案例1-1海湾战争与伊拉克战争中的军事物流15

第二章 物流管理基础17

第一节 物流管理的基本概念17

第二节 物流战略18

第三节 物流成本23

第四节 物流质量29

第五节 物流服务31

第六节 物流标准化36

第七节 物流效益40

案例2-1《联运通用平托盘主要尺寸及公差》国家标准修订说明（征求意见稿）42

第三章 物流系统规划47

第一节 物流系统规划概述47

第二节 物流系统网络规划52

第三节 物流系统节点规划61

第四节 物流系统规划的评价与实施67

案例3-1华南石化物流配送中心选址决策79

第四章 物流运作管理83

第一节 运输管理83

第二节 装卸与搬运管理97

第三节 包装管理102

第四节 流通加工管理110

第五节 仓储管理114

第六节 配送管理119

第七节 物流信息管理129

案例4-1美国连锁店配送中心148

案例4-2SAP助海尔物流信息系统建设150

第五章 制造业物流管理153

第一节 采购物流管理154

第二节 生产物流管理161

第三节 销售物流管理176

案例5-1上海通用汽车公司的柔性生产与精益物流184

第六章 物流业务外包与第三方物流管理188

第一节 物流业务外包的原因及风险188

第二节 第三方物流与物流外包决策190

第三节 第三方物流企业管理195

第四节 我国物流企业分类与评估指标199

第五节 我国发展第三方物流的问题及国外经验借鉴201

第六节 第四方物流207

案例6-1第三方物流企业如何深入采购和生产运作210

案例6-2长虹物流改革探秘213

第七章 国际物流管理216

第一节 国际物流概述216

第二节 国际货物运输219

第三节 进出口货物通关224

第四节 商品检验检疫226

第五节 国际货物运输保险228

案例7-1马士基物流想顾客之所想232

第八章 供应链管理235

第一节 供应链236

第二节 供应链管理239

第三节 供应链管理的实施244

第四节 供应链管理的原则与原理247

第五节 供应链战略合作伙伴关系的构建249

第六节 企业的核心竞争力253

第七节 牛鞭效应257

第八节 需求链管理260

案例8-1戴尔的供应链管理267

案例8-2英国某照明设备企业的聚类需求链管理271

第九章 物流组织与人力资源管理280

第一节 物流组织结构280

第二节 业务流程重组293

第三节 物流人力资源303

案例9-1英格丽化妆品有限公司的业务流程全面重组309

第十章 可持续发展下的现代物流管理314

第一节 可持续发展与现代物流314

第二节 逆向物流316

第三节 绿色物流325

案例10-1美国零售业的逆向物流管理之路327

案例10-2贵港国家生态工业（制糖）园329

主要参考文献331

附录A我国物流企业的评估指标333

A1运输型物流企业评估指标333

A2仓储型物流企业评估指标334

A3综合型物流企业评估指标335