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第一篇 导论3

第一章 管理与管理学3

第一节 管理与管理者4

第二节 管理学与管理的基本原理11

能力训练营一16

第二章 管理理论的形成与发展20

第一节 管理理论的萌芽21

第二节 古典管理理论23

第三节 行为科学理论27

第四节 现代管理理论29

能力训练营二32

第三章 环境与全球化管理36

第一节 企业环境分析37

第二节 全球化中的管理44

能力训练营三49

第二篇 计划与决策55

第四章 计划55

第一节 计划能力概述56

第二节 计划的制订过程59

第三节 编制计划方法与技术62

第四节 目标管理能力65

能力训练营四70

第五章 决策77

第一节 决策能力概述78

第二节 决策的制定过程及其影响因素82

第三节 决策的方法88

能力训练营五96

第三篇 组织与人事103

第六章 组织设计103

第一节 组织设计的基础104

第二节 组织结构设计流程112

第三节 成功企业组织结构设计范例118

能力训练营六121

第七章 人力资源管理126

第一节 工作分析127

第二节 人员配备与培训能力136

第三节 绩效评估与薪酬管理能力142

能力训练营七176

第四篇 领导与激励191

第八章 领导的本质191

第一节 领导理论概述192

第二节 权力运用能力202

第三节 指挥能力205

能力训练营八208

第九章 激励215

第一节 激励概述216

第二节 激励理论219

第三节 激励方式与手段227

能力训练营九229

第十章 沟通235

第一节 沟通的概念236

第二节 有效沟通的障碍及克服239

第三节 沟通能力242

能力训练营十248

第十一章 群体与团队254

第一节 群体管理255

第二节 团队管理260

能力训练营十一271

视野拓展——学习型组织278

第五篇 控制与质量283

第十二章 控制职能283

第一节 控制原理概述285

第二节 总体控制能力293

第三节 绩效考核与评价能力298

能力训练营十二303

第十三章 全面质量管理309

第一节 全面质量管理与质量保证体系310

第二节 质量管理技术与方法315

能力训练营十三318

参考文献323